High Impact Executive Education
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Replay Webinaire : "Entrez dans l'esprit du client augmenté"

Les tendances et innovations UX à l'Ère du client augmenté

Inscription gratuite

Contexte

Vous allez découvrir comment créer de la valeur pour le client grâce à une gestion optimisée de l’expérience digitale.

Qu'allez-vous apprendre grâce à ce webinaire ?
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Le processus UX

Comprendre l’importance et l’étendue des émotions et sentiments ressentis par un client lors de son processus d’achat.

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Des outils

Dégager des leviers digitaux pour enrichir l’expérience client au travers de techniques comme le focus gaming ou le storytelling.

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Impact accéléré

Découvrir quels sont les
quick-win pour optimiser l’expérience client en interne.

Voir les formations de la thématique

Vos bénéfices

Découvrez le processus d’achat et comment améliorer l’expérience client au travers d’outils variés.

Nos experts

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Laurence Dessart

Professeure au sein du groupe Marketing et service innovation de HEC Liège. A travaillé dans le secteur du marketing en ligne à Shanghai pour un réseau publicitaire. Titulaire d’un doctorat en marketing de l’Université de Glasgow (Royaume-Uni). Ses recherches portent sur le marketing des médias numériques et sociaux, le comportement des consommateurs et la gestion de la marque.

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Dominique Mangiatordi

Entrepreneur en marketing numérique et passionné de ludification. Fondateur de l’agence numérique Globule Bleu et aujourd’hui PDG et fondateur de ØPP, le premier studio de démarrage dédié à la #gamification. Dominique conseille les petites et grandes entreprises en matière d’engagement des utilisateurs pour aider les gestionnaires à intégrer de nouvelles techniques et la dimension du jeu dans la vie de leurs clients et leurs points de contact.

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Qui sommes-nous ?

Forte des recherches et expertises développées par HEC, Ecole de gestion de l’Université de Liège, HEC Liège Executive Education conçoit et organise des formations managériales pour les entreprises (PME ou grands groupes), les indépendants, les entrepreneurs et les organisations publiques.

Centrés sur les besoins de terrain en gestion d’entreprise, développement des affaires et management des ressources humaines, nos programmes sont déclinés pour les différents niveaux de management, des décideurs stratégiques jusqu’aux niveaux opérationnels.

HEC Liège Executive Education est au service du développement de sa région mais propose également des programmes internationaux en Europe, Afrique et Asie.

Des questions?

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Tina Capitano
Program Manager
Téléphone: +32(0)4 232 73 30
Email : c.capitano@uliege.be

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